コーヒー手渡しのローソン「コンビニではなくカフェ。お客様との絆を」オーナー&客「やめて」

1 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:05:53.88 ID:RYGzc0TA0.net ?PLT(12931)

ローソンのコーヒーは、なぜ「手渡し」なのか
https://toyokeizai.net/articles/-/219222

「会話の要素が生まれると考えた」

セブン‐イレブンやファミリーマートが現場の負担軽減という点を鑑み、客自身にマシンで注がせるセルフ方式を採用しているのに対して、ローソンはあえて店員が注いで直接渡す「手渡し方式」を採っている。

 「からあげクンなどカウンターフーズの販売以上に、コーヒーは客と会話が生まれる要素が強いのではないかと考えた。
目指すところはコンビニコーヒーではなくカフェ。
対面販売でお客様との絆を強めることができる」(山田氏)。

「負荷になっている」という声も

これに対し、都内でローソンを運営する加盟店オーナーは「本部のコンセプトは理解している」と前置きした上で、
「現状はどこの店も負荷になっている。
お客さんはコンビニに会話をして和むといったことをそこまで求めていない。
外国人の店員も増えており、日本式のおもてなし、オペレーションがうまくできないケースも増えてきている」
と指摘する。

706 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 19:25:00.27 ID:Tt4RMWC50.net

カフェモカを頼むと砂糖の要不要を尋ねられることと無いことがあるんだが
どっちが正しいんだ

414 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 12:36:39.38 ID:QkQWRjz70.net

現場を知らない管理職の浅はかな考えだな

12 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:10:11.41 ID:qp1ydSxF0.net

>>9
潔癖症w
それがコンビニでコーヒーとかw

842 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 09:40:33.35 ID:j5jCC95G0.net

>>8
海外ドラマみたく無愛想で構わんよ
金渡して商品が手に入る以外求めてない

738 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 21:44:51.81 ID:YqjQqh5W0.net

上っ面にこだわる山田くんw

408 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 12:33:09.62 ID:O0AS4ZT70.net

おでん揚げ物なんかもそうだがレジで選ばせるのやめろ
他の客が迷惑するわ

954 :名無しさん@涙目です。:2018/05/06(日) 07:56:12.55 ID:Aqr8LuPj0.net

こんなズレたことやってたらセブン進出で商圏を乗っ取られるだろ
セブンと違って尼コンビニ受け取り出来るから便利なのに無くなったら困るんだが

361 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 12:00:42.98 ID:as+q7rbj0.net

紙コップの代わりにタンブラー
持ってったら安くなるとか
もっと深めれば良いと思うんだよね。

879 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 15:00:00.23 ID:mrMcpUSs0.net

>>10
猫って熱さに強いんじゃないの
ストーブにすんげー近づいてたりしてんだけど

689 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 18:50:56.33 ID:SavOnoCx0.net

社長が直々に手渡ししに来いよ屑人間

647 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:16:09.78 ID:eeYGJcy00.net

そんなに混んでんなら、缶に詰めてお金入れたら自動で出てくるようにしたらいいじゃん。

29 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:11:48.12 ID:5bS2nbKl0.net

もうコンビニのバイトなんて旨味ないだろ
俺がバイトしてた頃なんてホットフード、宅急便とロッピーくらいしかなかったのに、今はAmazon受け取りとかカフェマシンとか増えて大変という印象しかない。

652 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:24:55.00 ID:9TxkwYW50.net

女子高生の手渡しとか泣いてしまうからやめろ

644 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:13:10.68 ID:/M+Ajw4K0.net

コンビニ店員「いつもありがとうございます」
お前ら「ビクッ」

235 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:37:18.38 ID:ZA59+5NX0.net

ローソンだけが、ノンカフェインコーヒーやってる
ローソンが一番熱心に、低糖質パンを扱ってる

901 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 18:55:42.82 ID:quBCsc4G0.net

>>837
ローソンに関しちゃ無くなった方がレジがスムーズに行くわな

67 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:21:25.96 ID:Z5ez/UzY0.net

セブンには週3回位行くけどローソンって半年くらい入ってない
コンビニ一派oあってもセブンに入っちゃうんだよな

723 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 20:37:39.63 ID:thg0Qs3M0.net

缶コーヒーしか飲まないからどうでもいいです。

914 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 22:45:49.64 ID:rVrEcGH50.net

最近パッと置くだけでミルクとか入れてくれなくなった。
コミュニケーションもクソもない。

268 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:52:57.51 ID:BARwwriR0.net

>>154
え?豆だろ入れてるの見たぞ

814 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 07:04:20.47 ID:zp00cuFI0.net

ローソnのかわいい子にオナニーして精子まみれの洗ってない手に手渡しでおつりもらうのが日課

9 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:09:14.17 ID:bZZM0OJp0.net

セブンイレブンでしか飲んだことないから知らなかった
潔癖症だから逆に迷惑だな

158 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:55:14.43 ID:sXiEQsMC0.net

経営陣が現場の意見を聞こうとしない糞の集まりだってのがよくわかるな

54 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:17:51.22 ID:9r+rC3Ki0.net

おっっさん店員だと買う気がしないシステムなんだよなこれ

52 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:17:18.37 ID:5kTTYNtD0.net

あえてどうのじゃなくて客の求めてる物を的確に提供しろよ

539 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 14:49:40.65 ID:JdCn1JCL0.net

>>534
あんなもん原価的には変わんねーから店側は実は機会損失だけだよ
まぁ損は損だけど

207 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:22:10.47 ID:wXMH7LXp0.net

ローソンのコーヒー一番好きだけど、
コーヒーだけ頼むの申し訳ないから他の所行くなぁ

638 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:05:20.03 ID:iPtf5INf0.net

つーかローソンしかない僻地でもない限り若者はローソンバイト避けるでしょ
ローソンバイト年齢層高過ぎ

44 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:14:55.51 ID:Z7sRLhSu0.net

可愛い女の子ならいいけどオッサンやキモオタみたいな兄ちゃんから貰っても…

290 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 11:10:06.25 ID:weANLJtT0.net

近くのLAWSONに美人店員がいるが
話せるのかね?

333 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 11:37:59.27 ID:tKQW9pyY0.net

朝は行ってらっしゃいませ〜って言われるな反応に困る

564 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 15:13:49.02 ID:uF+Hy1Q80.net

内田有紀似の汗だくでハァハァ言ってる店員さんに
コーヒー手渡しされたい

868 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 13:19:11.65 ID:b+DKiPfd0.net

オーナーや店員に対する嫌がらせ
   or
レジが混んでる→客が入ってる
          ↓
安くもないのに狭い店内でレジ待ち
   ↓
客を苛立たせるだけ→来店客減へ

レジは大抵2台しかないのに公共料金やコーヒーや宅配とか時間かかるのはやめろよ店員も客も嫌がるだから
本部の自己満足サービス追加は誰も喜ばないどころか迷惑極まりない

448 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 13:03:49.85 ID:G/7Pgyhz0.net

結局は店員次第だよ

821 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 07:23:57.74 ID:PMzzaJV80.net

jk店員なんてほとんど居ねぇよ

674 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:55:05.22 ID:QxmaabRZ0.net

とあるコンビニで買い物したんよ
そしたらブスの女子店員がお釣りを渡す時
俺の手を上下から挟んでお金を渡したんだ
しかも手が湿ってる

これは2度と行かなくなったよ

999 :名無しさん@涙目です。:2018/05/07(月) 07:20:03.26 ID:MCxOqNhj0.net

本部はキチガイ

281 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 11:01:56.05 ID:/No5uGAE0.net

たかがコンビニでなぜ会話の要素がいるのか
カフェですら店員と会話することなんて無いのに何を目指してんだよ
また店舗減るぞ

459 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 13:13:59.12 ID:PhGgjbnv0.net

ローソンでコーヒー頼むの気使うからコーヒー欲しい時ファミマ行くわ

888 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 17:22:42.00 ID:c8zdz3yq0.net

>>702
コンビニじゃなくてコンビニバイトの話だぞ

65 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:21:11.97 ID:GQ12/hSp0.net

後ろに並んでるやつイラッとくるよな店員が消えるんだから

298 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 11:13:23.12 ID:S3OcqxP50.net

>>290
1ヶ月に2回までなら

50 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:17:12.71 ID:erFvUWQ90.net

レジがかわいい女の子、かつ客が少ない時だけ頼んでるw
ぶっちゃけそういうケースはそうそう無いから頼むケースは少ない

661 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:36:36.95 ID:s9IBuLJK0.net

あれ不思議だったんだけど俺としては店員さんに申し訳ないからローソンでコーヒーは買わない。
コーヒー買えないからローソンへ行かない。
気が付いたら結構長いことローソン行ってないわ。

626 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 16:35:57.58 ID:ZMMbOzxl0.net

ついでに電子レンジも全店セルフにすりゃいい

772 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 00:32:23.22 ID:IZFvr0+S0.net

カフェ求めてる客はカフェに行くんだからコンビニが余計な事すんな

790 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 02:52:41.41 ID:XEBZIfgH0.net

>>709
今のうちにハロワ通う準備しとけよド低脳が

724 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 20:38:17.21 ID:PqJGnrkY0.net

まあ本部の連中って現場知らないから夢みたいな事ばっかり言ってるからな
逆に会話が生まれて良いのか?
雑談禁止じゃねぇの?

そもそもなんで店員と話なんかしないと駄目なんだよwww
さっさとコーヒー渡せよあほが

137 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:42:53.86 ID:t8moV0aI0.net

香料たっぷりのインスタントコーヒーで何がカフェだ

457 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 13:12:06.38 ID:UdChmoeH0.net

youtuber

「お昼のローソンで珈琲100杯注文してみた」

83 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:25:33.53 ID:CYXdFXet0.net

ローソンはコンビニで唯一、ロイヤルミルクティー(甘くない)があるから利用する
俺はコーヒーじゃ駄目なんだよ

173 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:03:50.77 ID:OtQtQijB0.net

絆w
セルフレジで絆を失い
手渡しで絆を取り戻す
+−ZERO

970 :名無しさん@涙目です。:2018/05/06(日) 13:50:19.97 ID:XZKTK5Hm0.net

むしろちょっと殺伐としてるくらいだろ

668 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:44:07.28 ID:VmH/bZwu0.net

ローソンが1番うまい

けどやっぱわずらわしい

452 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 13:08:07.97 ID:yeaeHVgC0.net

忙しいとき無愛想に渡されるから自分でやりたい
あとおっさんにやってほしくない

983 :名無しさん@涙目です。:2018/05/06(日) 18:15:53.05 ID:j8fEK1M90.net

コーヒー好きな男ってたいていダサいよね
オシャレな男性は紅茶好きが多い

210 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:24:08.54 ID:akAa4Swf0.net

>>205
俺の地元では砂糖とクリームはセルフになっとるぞ
滅多にローソンでコーヒー買わんけど

997 :名無しさん@涙目です。:2018/05/07(月) 01:54:52.58 ID:GHClHjA30.net

コーヒーやラテに砂糖ミルク淹れるやつなんて
味全く分からんくせに周りが飲んでるから
飲んでるだけの味覚障害、缶コーヒー飲んどけ

335 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 11:39:14.24 ID:+HOy+U4t0.net

ローソンは店員が可愛そうだから行かない

187 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:08:48.20 ID:XhY5BJ/70.net

これ、誰も求めてないよな
本社の連中以外は

145 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 09:50:25.29 ID:F7rIR5ga0.net

ローソンでコーヒーは頼まないことにしてる

670 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 17:47:13.59 ID:pWjwD9gY0.net

もう全店舗自販機を店内に置いてくれよ
カップも自販機で買って自分で入れるから

432 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 12:53:06.94 ID:X1g021XP0.net

コンビニに余計な接客いらんよなぁ

802 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 05:17:41.14 ID:M2qVVLPz0.net

>>1
馬鹿な発想
コンビニの店員は接客しない方に持っていくべき

526 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 14:34:18.62 ID:0Vp48LbG0.net

>>480
そう言う問題以前に、
セブンとかのロック氷のかちわりの方が溶けにくくて良いよね
すぐ薄くならないし

384 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 12:19:19.16 ID:Adx7mS5m0.net

若くて可愛い女の店員だけにしろよ
ずっと話しかけてやるから

853 :名無しさん@涙目です。:2018/05/05(土) 11:02:14.85 ID:u9pz1bkb0.net

>>841
40数年間頑張って生きてきた結果がこれなのか…(´;ω;`)

438 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 12:57:57.39 ID:Iyc4IRkz0.net

コンビニでコミュニケーションとか望んでないから

758 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 23:13:32.84 ID:PNgcM8A50.net

コップくれ
あとはやる

231 :名無しさん@涙目です。:2018/05/04(金) 10:35:12.08 ID:ucXihZzB0.net

顔馴染みになればレジでも二言三言くらいはするでしょ
ただ初顔合わせで会話しろ言われても無理ゲーだわな

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